Müşteri gözündeki şirket algısını artık ölçmek yetmeyecek,veri tabanı sitelerindeki punlar,yapay zeka asistanlarının ,otonon sşstemlerinin sistemlerinin,satın alma botlarının vereceği puanlar şirket algısını belirliyecektir.
Bu yakın gelecek için bunları bilmek ,gerekli tedbirleri almak ve buna göre yapılanmak gerekiyor.
